Perguntas Frequentes
Respostas às perguntas que mais nos fazem.
Onde está a minha encomenda? Quanto tempo demora?
Pode ficar descansado, imprimimos, limpamos e enviamos a sua encomenda o mais depressa possível. A Pangolin Resinworks somos só nós os dois, por isso em períodos de maior procura pode formar-se uma pequena fila de espera. O tempo médio de expedição é de 1 a 2 semanas. Se precisar da sua encomenda mais depressa, contacte-nos antes de encomendar e faremos o possível, dentro do razoável, para ajudar!
Como são embaladas as minhas miniaturas?
Usamos esferovite resistente e leve para acolchoar e proteger as nossas miniaturas durante o envio, juntamente com caixas de parede dupla e reforço extra quando necessário. Testámos praticamente todos os métodos nos últimos dois anos, e esta é a combinação mais eficaz e ecológica que encontrámos. São peças extremamente frágeis e, de vez em quando, há uma baixa durante o transporte — basta avisar-nos de imediato com fotografias do problema e resolveremos a situação com uma substituição ou reembolso. É algo que acontece quando se trabalha com o envio de peças delicadas. Verifique com atenção se recebeu tudo o que encomendou antes de deitar fora qualquer embalagem — mãos e armas pequenas podem ficar facilmente escondidas lá dentro!
Que tipo de cola devo usar?
Gostamos de usar cola gel super forte (cianoacrilato em gel). Cola de cimento para plástico não resulta.
Que preparação preciso de fazer antes de pintar?
As miniaturas já vêm prontas para receber uma demão de primário, mas recomendamos sempre uma lavagem extra rápida com água morna e detergente, seguida de secagem num parapeito ensolarado. Pode pintar diretamente sobre a miniatura, mas recomendamos aplicar primário para um acabamento mais suave e duradouro.
Porque é que algumas miniaturas vêm com os suportes de impressão?
Enviamos algumas peças especialmente delicadas ou pequenas — como armas — com os suportes de impressão ainda ligados. Descobrimos que, se não o fizermos, as peças partem-se ou perdem-se. Se as mergulhar em água quente durante cerca de 20 segundos, os suportes devem soltar-se facilmente à mão. Vá com calma, devagar, e habitue o olhar a distinguir o que é suporte do que é parte da miniatura. Verifique bem todos os suportes antes de os deitar fora — mãos e armas pequenas podem passar facilmente despercebidas.
A minha miniatura está pegajosa ao toque — o que se passa?
Por vezes, a humidade na embalagem faz com que a nossa solução de limpeza deixe a superfície um pouco pegajosa. Isto resolve-se com uma lavagem em álcool isopropílico ou simplesmente água quente com detergente — deixe secar num local quente e ensolarado e ficará bem. Muito raramente, miniaturas ocas podem reter solução de limpeza que se liberta durante o transporte; se as suas miniaturas chegarem muito molhadas, aplique o mesmo método.